Derechos del Paciente y su Familia

  • Recibir un trato digno, respetando sus creencias y costumbres, así como las opiniones personales que tengan sobre los procedimientos
  • Revisar y recibir información acerca de los costos de los servicios prestados
  • A que la historia clínica sea tratada de manera confidencial y reservada y que únicamente pueda ser conocida por terceros, previa autorización del paciente o en los casos previstos en la ley, y a poder consultar la totalidad de su historia clínica en forma gratuita y a obtener copia de la misma.
  • Recibir un trato amable, cortés y humano por parte de todo el personal de la IPS
  • Obtener información clara, apropiada y suficiente por parte del profesional de la salud tratante que le permita tomar decisiones libres, conscientes e informadas
  • Ser atendido por el personal capacitado, con los suficientes conocimientos y destrezas.
  • Aceptar o rechazar los tratamientos bajo constancia escrita.
  • Acceder a los servicios y tecnologías de salud, que le garanticen una atención integral, oportuna y de alta calidad
  • Recibir los servicios de salud en condiciones de higiene, seguridad y respeto a su intimidad.
  • A comunicar quejas, sugerencias, peticiones y felicitaciones a través de los mecanismos de expresión establecidos en la institución y a recibir respuesta oportuna.

Deberes del Paciente Y su Familia
  • Brindar trato digno, humano y respetuoso al personal de la institución y demás personas relacionadas con el proceso de atención
  • Suministrar al equipo médico tratante de manera oportuna y suficiente la información completa y detallada sobre los antecedentes médicos.
  • Informarse sobre el consentimiento informado y firmar el disentimiento en caso de no aceptación del tratamiento sugerido por el médico
  • Cumplir con las normas y políticas establecidas para el ingreso.
  • Cuidar las instalaciones y mantenerlas en buen estado ( edificio, equipos y muebles)
  • Abstenerse de fumar dentro de las instalaciones de la IPS
  • Asumir con responsabilidad el cuidado de su salud, acatando los tratamientos e instrucciones que le brinda el equipo de salud.
  • Colaborar con el cuidado de sus pertenencias e informar sobre hechos que atenten contra su seguridad y la de la institución.
  • Asistir puntualmente a las citas y procedimientos programados, y en caso de no poder asistir, informar con anticipación.